AVISO DE PRIVACIDAD

I. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Servicios Broxel, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo "Servicios Broxel"), con domicilio en Avenida Javier Barros Sierra número 555, piso 9, Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01376, Ciudad de México; como Sujeto Regulado que lleva a cabo el Tratamiento de los Datos Personales que recaba y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento ("Ley"), en este acto, pone a su disposición su Aviso de Privacidad.

II. Definiciones:

Aviso de Privacidad: Documento a disposición de la persona titular de la información de forma física, electrónica o en cualquier otro formato generado por el responsable, a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de los mismos.
Bases de Datos: Conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable condicionados a criterios determinados, con independencia de la forma o modalidad de su creación, tipo de soporte, procesamiento, almacenamiento y organización.
Bloqueo: Identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y, transcurrido este, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponda.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica e informada de la persona titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales.
Fuente de acceso público: Aquellas bases de datos, sistemas o archivos que por disposición de ley puedan ser consultadas públicamente cuando no exista impedimento por una norma limitativa, y sin más exigencia que, en su caso, el pago de una contraprestación, tarifa o contribución.
Geolocalización: ubicación geográfica del dispositivo utilizado para celebrar contratos con Servicios Broxel o realizar operaciones no presenciales, lo cual consiste en coordenadas geográficas de latitud y longitud a través del sistema de posicionamiento global (GPS) en que se encuentre un dispositivo.
Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Persona encargada: Persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Responsable o Sujetos regulados: Personas físicas o morales de carácter privado que llevan a cabo el tratamiento de datos personales, para efectos del presente Aviso de Privacidad, Servicios Broxel es el responsable o sujeto regulado que lleva el tratamiento de datos personales.
Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular o de Servicios Broxel.
Titular: Persona a quien corresponden los datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los datos personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.
Transferencia: Toda comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta de la titular, del responsable o de la persona encargada del tratamiento.

III. Datos Personales que se recaban

A. Datos Personales

Con la exclusiva finalidad de cumplir con las relaciones jurídicas entre Servicios Broxel y el Gobierno de Nuevo León, recabaremos de usted los siguientes Datos Personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, estado civil, registro federal de contribuyentes, clave única de registro de población, domicilio, identificación, firma autógrafa y electrónica. Así como información sobre familiares, beneficiarios, intermediarios y cualquier otro Tercero cuya información sea requerida en cumplimiento a las disposiciones legales vigentes.
Datos electrónicos: correo electrónico; número telefónico fijo y/o móvil, geolocalización, y, en su caso, videograbación.
Datos patrimoniales: referencias patrimoniales e información financiera.

B. Datos Personales Sensibles

Además de los mencionados anteriormente y para la consecución de las finalidades informadas más adelante, Servicios Broxel podría llegar a tratar datos personales considerados como Datos Sensibles, a los cuales se les debe imponer un nivel de protección mayor de acuerdo con lo establecido por la LFPDPPP, su Reglamento, disposiciones secundarias y criterios de las autoridades competentes; en particular:

Datos biométricos: rasgos faciales.

Son características físicas únicas que nos ayudan a realizar las verificaciones de la identidad.

En términos de lo establecido en el artículo 8 de la Ley y del artículo 16 de su Reglamento, por este medio usted autoriza expresamente a Servicios Broxel para recabar sus Datos Personales sensibles, por los medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología que faciliten la obtención del mismo para transferirlos al Gobierno del Estado de Nuevo León, con la finalidad de ser elegible para los programas sociales que pueda otorgar el Gobierno del Estado de Nuevo León.

IV. Verificación de su Identidad.

Hacemos de su conocimiento que Servicios Broxel, podrá validar los Datos Personales proporcionados, para la verificación de la identidad ante el Instituto Nacional Electoral (en lo sucesivo el "INE") y ante el Registro Nacional de Población (en lo sucesivo “RENAPO”).

V. Finalidades del Tratamiento de Datos personales.

Conforme a la relaciones jurídicas entre Servicios Broxel y el Gobierno de Nuevo León, se establecen las siguientes finalidades:

A. Datos Personales

Los Datos Personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos de usted personalmente o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de otra tecnología, por medio de terceros y de otras fuentes permitidas por la Ley, por lo que los Datos Personales que actualmente o en el futuro obren en nuestras Bases de Datos, serán tratados con la exclusiva finalidad de:

Evaluar la posibilidad de ser elegible para cualquiera de los programas sociales que pueda otorgar el Gobierno del Estado de Nuevo León.
Verificar y confirmar su identidad, su situación patrimonial y, en general, todos los datos proporcionados.
Integrar, conservar y actualizar su expediente y, en su caso, dar cumplimiento a las disposiciones aplicables.
Realizar notificaciones.
Realizar las actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias o voluntarias:

Comercializar nuevos productos y servicios.
Mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y operación.
Mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, estrategias de mercado, ofrecimiento de nuevos productos, encuestas, creación o implementación de procesos analíticos y estadísticos, relacionados con las operaciones y servicios.

Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias o voluntarias, siguiendo los procedimientos establecidos en el numeral X del presente Aviso de Privacidad.

B. Datos Personales Sensibles

Los datos personales sensibles que usamos, es el reconocimiento facial para analizar patrones del rostro, con las finalidades a continuación:

Confirmar identidad.
Verificar identidad a la hora de crear y acceder al registro para evaluar la posibilidad de ser elegible de los programas sociales que pueda otorgar el Gobierno del Estado de Nuevo León.
Aumentar la seguridad para reducir el riesgo de accesos no autorizados y suplantación de identidad al actuar como un método de verificación.
Prevenir fraude

VI. Datos personales de menores de edad.

Respecto a los menores de edad, Servicios Broxel solicitará los Datos Personales que sean estrictamente necesarios para evaluar la posibilidad de ser elegible de los programas sociales que pueda otorgar el Gobierno del Estado de Nuevo León, con la previa autorización expresa de su tutor.

VII. Transferencia de Datos personales.

De conformidad con lo previsto en los artículos 7, de la Ley y 15, de su Reglamento, el Titular otorga su consentimiento expreso a Servicios Broxel para que transfiera sus Datos Personales electrónicos, patrimoniales y financieros que obren en sus Bases de Datos a:

Gobierno del Estado de Nuevo León, con la finalidad de evaluar la posibilidad de ser elegible de los programas sociales que pueda otorgar.
Cualquiera de las empresas controladoras de Servicios Broxel, sus filiales, subsidiarias o asociadas, con la única finalidad de dar cumplimiento a relaciones jurídicas entre Servicios Broxel y el Gobierno de Nuevo Léon.
Socios comerciales con los que se tengan celebrados contratos para la comercialización de productos y/o servicios, en beneficio de los clientes.
Las autoridades competentes, previstas en la legislación aplicable a Servicios Broxel, en cumplimiento a requerimientos que se encuentren debidamente fundados y motivados.

En caso de requerir transferir sus datos personales a terceros distintos a los establecidos anteriormente, se solicitará su consentimiento expreso, pudiendo ser su manifestación por escrito, por medios electrónicos, ópticos, o por cualquier otra tecnología.

En cualquier caso, Servicios Broxel comunicará a los receptores el presente Aviso de Privacidad, con el fin de asegurar que su información esté protegida en términos del mismo. Asimismo, de conformidad con lo establecido en la Ley, se hará saber a los terceros que asumen las mismas obligaciones que corresponden a los Sujetos Regulados Titulares. Lo anterior, en el entendido que los terceros deberán contar con mayor o igual protección a los Datos Personales, de conformidad con lo establecido en la Ley y en el presente Aviso de Privacidad.

Asimismo, usted puede manifestar su negativa para la transferencia de sus datos personales a socios comerciales con fines de mercadotecnia y comercialización, siguiendo el procedimiento establecido en el numeral X.

De conformidad con la Ley, Servicios Broxel no requiere su Consentimiento para remitir o transferir sus Datos Personales en los siguientes casos:

La transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
La transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; mientras el Titular no esté en condiciones de otorgar el Consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho Tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente,
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Servicios Broxel, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de Broxel que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
Cuando sea necesario o legalmente exigido para salvaguardar el interés público, o para la procuración o administración de justicia;
Cuando sea preciso para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;

Asimismo, le informamos que la transferencia de sus datos al Gobierno del Estado de Nuevo León y a las autoridades competentes es necesaria para cumplir con las finalidades primarias descritas en este aviso y con las obligaciones legales correspondientes. Por lo tanto, de acuerdo con la Ley, estas transferencias no requieren de su consentimiento y no es posible oponerse a ellas si desea ser parte de un programa social.

VIII. Medios electrónicos, cookies.

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies de tipo analítica que nos permiten monitorear su comportamiento de navegación en nuestra página web, para ofrecerle una mejor experiencia. De igual forma hacemos de su conocimiento que podemos utilizar otras tecnologías a través de las cuales podríamos recabar Datos Personales siempre de conformidad a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Usted podrá deshabilitar todas las cookies, evitar aceptar nuevas cookies, hacer que su navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie a través del botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de su navegador.

IX. Medidas de protección para el resguardo de los Datos personales.

Servicios Broxel ha tomado las medidas necesarias para resguardar, limitar el uso, evitar la divulgación y cualquier vulneración contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o Tratamiento no autorizado de sus Datos Personales, a través de nuestros sistemas y procesos de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus Datos Personales y en cumplimiento a los procesos y políticas relacionadas con la protección de datos personales.

X. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales.

Podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico al Oficial de Privacidad al siguiente correo: privacidad@broxel.com, o bien mediante escrito libre que deberá ser presentado en Javier Barros Sierra No. 555, piso 9, Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01376 en la Ciudad de México. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para dar atención a su solicitud se regirán por los criterios que se indican en el siguiente punto.

De manera adicional a que usted pueda negarse u oponerse al uso de sus Datos personales de conformidad con lo establecido en este Aviso de Privacidad, si usted desea manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias o voluntarias suspender la recepción de publicidad o promociones de nuestros productos y servicios, también podrá solicitar su inscripción, en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

XI. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“ARCO”), de conformidad con los siguientes términos:

Acceso. Derecho a conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
Rectificación. Derecho a solicitar la corrección de sus Datos Personales cuando sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los Datos Personales.
Cancelación. Previo Bloqueo y posterior eliminación de los Datos Personales que se encuentren en nuestra Base de Datos, cuando considere que la misma no está siendo utilizada y/o tratada adecuadamente, siempre y cuando no exista una obligación vigente con Servicios Broxel. La Cancelación de los Datos Personales dará lugar a un periodo de Bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. Se conservarán dichos datos para conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del Tratamiento.
Oposición. Derecho a oponerse al Tratamiento de sus datos personales con fines específicos.

Usted como Titular de los Datos Personales podrá ejercer los derechos ARCO, que les confiere la Ley y su Reglamento, mediante una solicitud por escrito que deberá ser presentada en las oficinas de Servicios Broxel en el domicilio Avenida Javier Barros Sierra número 555, piso 9, Santa Fe, Álvaro Obregón, C.P. 01376, Ciudad de México, o enviando la solicitud al correo privacidad@broxel.com.

Dicho escrito deberá contener:

Nombre completo, fecha, firma autógrafa del Titular de los derechos, domicilio, correo electrónico y teléfono para comunicarle la respuesta a su solicitud así como ser dirigido a Oficial de Privacidad.
Incluir una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso. En los casos en los que se solicite la rectificación de Datos Personales, el Titular deberá incluir las correcciones y la documentación que sustente su petición.
Incluir cualquier documento que facilite la localización de los Datos Personales de que se trate.
Adjuntar copia fotostática de la identificación oficial vigente que acredite la identidad del solicitante o, en su caso, de aquélla documentación que demuestre la personalidad e identidad de su representante; asimismo, deberá anexar la documentación en la que sustente su petición.

Servicios Broxel cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles naturales para dar respuesta a la misma, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud para ejercer derechos ARCO, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la Aclaración, Rectificación, Cancelación y Oposición de la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo electrónico que se especifique en la solicitud. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Es importante que tenga en cuenta que en todos los casos atenderemos su solicitud; sin embargo, no en todos los casos se podría cancelar el uso de los mismos de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se necesite seguir tratando sus Datos Personales.

XII. Modificaciones al Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones y/o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas. Sin embargo, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de notificaciones que le haremos llegar para su información, a su correo electrónico, página web o a través de la aplicación móvil. Asimismo se encontrará disponible para su conocimiento en la página web https://ayudamosnuevoleon.com/ en la sección identificada como "Aviso de Privacidad".

ATENTAMENTE,

SERVICIOS BROXEL, S.A.P.I. DE C.V.
Fecha de la última actualización: 16 de octubre de 2025